Посетители обязаны соблюдать правила, установленные организаторами.

Вход для посетителей мероприятия осуществляется строго по билетам и начинается в соответствии с правилами площадки.

ИНФОРМАЦИЮ О ПРАВИЛАХ ПОСЕЩЕНИЯ COVID-FREE МЕРОПРИЯТИЙ ВЫ МОЖЕТЕ НАЙТИ ТУТ

В связи с усилением мер общественной безопасности начало мероприятия может быть задержано.

Каждый входной билет действителен на одно лицо независимо от возраста.
Если вы решили посетить мероприятие с ребенком, то для него также необходимо приобрести билет. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Федеральным законом «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» и Федеральным законом "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", необходимо ознакомиться с возрастным цензом конкретного мероприятия, а также напоминаем, что пребывание несовершеннолетних в общественных местах после 22:00 допустимо только в сопровождении родителей или лиц их заменяющих. Допуск детей или несовершеннолетних лиц на мероприятие осуществляется с учетом классификации информационной продукции 0+, 6+, 12+, 16+ или 18+. В зависимости от классификации, лица не достигшие необходимого возраста, не допускаются на мероприятие без сопровождения родителей (или лиц, их заменяющих).

Посещение мероприятия является риском, который принимает на себя владелец билета.

Занимайте места в соответствии с купленными билетами. Сохраняйте билеты до конца мероприятия и будьте готовы предъявить их по первому требованию организаторов, администрации и службы безопасности.

КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ проносить на мероприятие огнестрельное, холодное, газовое оружие и газовые баллончики; пиротехнику всех видов; легковоспламеняющиеся жидкости; крупногабаритные, бьющиеся, колюще-режущие и пачкающие предметы, а также предметы с сильным запахом; напитки в любой таре, а также наркотические вещества и приспособления для их применения.

Фото, кино и видеосъемка, с использованием профессиональной техники, без аккредитации, на мероприятии также запрещены.

Во время мероприятия запрещается прыгать в толпу с края сцены.

К посещению не допускаются лица, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

На мероприятии будьте внимательны и взаимовежливы. Пресекайте любые проявления грубости и вандализма, сообщив о случившейся ситуации администрации площадки или службе безопасности.

Посетители, нарушающие установленный порядок и не подчиняющиеся требованиям официальных лиц, не допускаются на мероприятие и могут быть удалены с мероприятия без компенсации стоимости билета.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса:

Если мероприятие отменено:

Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета.
При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.

Если мероприятие перенесено:

При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретенный билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.

В соответствии с частью 19 статьи 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Правительство Российской Федерации вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия в том числе, в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия.

В остальных случаях (не связанных с угрозой возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части) в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

- не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;

- менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;

- менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;

- менее 3 дней – 0%. В случае отказа Покупателя от посещения Мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в
соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, менее чем за три дня до дня
проведения Мероприятия билеты к возврату не принимаются (Покупателю стоимость билета не
возвращается);

- билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.

Особые случаи - возвращается 100% стоимости билета:

- болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);

- смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).

Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.

В случаях отмены/замены/переноса мероприятия возвращается 100% номинальной стоимости билета.

В период действия режима повышенной готовности действует Положение об особенностях отмены, замены либо переноса мероприятий в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов.

Порядок возврата билетов определяет организатор мероприятия своим официальным письмом. С информацией о порядке возврата можно ознакомиться на сайте https://afisha.yandex.ru/ или по месту приобритения билетов.

Для оформления возврата нужны следующие документы:

- Форма заявления на возврат билетов, оплаченных наличными денежными средствами

- Форма заявления на возврат билетов, оплаченных банковской картой, в рассрочку, по квитанции

* при оплате билетов банковской картой в кассе указываются полные реквизиты лицевого счёта плательщика;

- билеты;

- кассовый чек;

* при возврате через кассу билетов, оплаченных наличными, необходимо предъявить оригинал паспорта

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок рассмотрения заявлений – в соответствии с законодательством РФ.

Сроки возврата могут быть увеличены из-за продолжительного режима самоизоляции, связанной с мерами, предпринимаемыми для предотвращения распространения вируса COVID-19.

Сервисный сбор /стоимость доставки не возвращаются.

Бланки билетов с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительны и к возврату не принимаются.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей Публичной оферте на оказание услуг по показу Концерта, концертной программы, иной зрелищной программы (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:

1.1. «Организатор» — концертная организация, осуществляющая свою деятельность в сфере культуры и искусства, ООО «ПАНДОРА ГРУПП», ИНН 9717032281

1.2. «Оферта» – настоящая Публичная оферта на оказание услуг по показу Мероприятий, опубликованная на интернет-сайтах, которые принадлежат и (или) находятся в аренде у Организатора и (или) доступная по требованию Участника в офисе Организатора

1.3. «Мероприятие» – концертная программа, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе, спортивном комплексе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета.

1.4. «Билет» – документ, удостоверяющий право Участника на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Участнику месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее, а равно удостоверяющий право прохода на Мероприятие) и стоимости услуг.

1.5. «Агент» — уполномоченное юридическое лицо (лица) на основании заключенных с Организатором Договоров оказывать услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов на различные Мероприятия.

1.6. «Участник» — физическое или юридическое лицо (лица), которому Организатором оказываются услуги по показу Мероприятия при условии наличия Билета на Мероприятия.

1.7. «Концертант» — физическое лицо и/или музыкальная группа или коллектив, которое публично исполняет в живом исполнении и с помощью технических средств произведения культуры и искусства от своего имени, по своему выбору, своей волей и в своем интересе в составе Мероприятия.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок показа Мероприятия и обязательства, возникающие в связи с этим у Организатора и Участника.

2.2. Показ Мероприятия для Участника производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Участником услуг Организатора на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними договора.

2.3. Организатор вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на интернет-сайтах Организатора:

по электронному адресу в сети Интернет: https://pandoralive.ru/

на странице Организатора в сети «ВКонтакте»: https://vk.com/pandoraconcertagency

на странице Организатора в сети «Facebook»: https://www.facebook.com/pandoraconcertagency/

на странице Организатора в сети «Instagram»: https://www.instagram.com/pandoralive.ru/

Использование Участником услуг Организатора после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является показ Мероприятия, извещение о времени, месте, правилах проведения, выдаче необходимого для прохода документа.

3.2. Ответственным за качество предоставляемых Услуг перед Участником является Организатор.

3.3. Мероприятие не является индивидуально-персонифицированной услугой.

АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

4.1. Принятие Участником положений настоящей Оферты осуществляется путем конклюдентных действий (приобретение Билета, предъявление Билета, проход на огражденную для Мероприятия территорию) (акцепт Оферты). Совершение акцепта Участником настоящей Оферты производится добровольно и в полном объеме.

4.2. До совершения акцепта Оферты Участник должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Участник имеет право получать информацию о Мероприятии, месте, времени его проведения, условий его проведения, стоимости Билетов, способах приобретения Билетов.

5.2. Участник обязуется:

— оплатить в полном объеме стоимость Билета на Мероприятие;

— не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Организатору и Концертанту.

5.3. Организатор имеет право требовать от Участника соблюдать все условия настоящей Оферты.

5.4. При несоблюдении Участником любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг.

5.5. Организатор обязуется предоставлять Участнику необходимую информацию о конкретном Мероприятии.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты. Ответственность Организатора в процессе оказания Услуг Участнику ограничивается функцией организации Мероприятия.

6.2. Организатор не несет ответственности за несоответствие оказанных услуг ожиданиям Участника и/или его субъективной оценке. Согласно статье 36.1 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 года №3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры не проводится в отношении создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства.

6.3. Организатор не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Участником в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке организации Мероприятия.

6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими помимо воли сторон после заключения настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть при заключении настоящего договора или предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам непреодолимой силы относятся: наводнение, пожар, землетрясение и иные явления природы, а также война, военные действия, аварии, эпидемии, забастовки, гражданские беспорядки, акты или действия государственных органов, препятствующие исполнению обязательств по настоящему договору, болезнь или травма любого из Концертантов или необходимого человека из команды Концертантов и любые другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

6.5. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы Организатор обязан незамедлительно уведомить Участника о возникновении таких обстоятельств посредством публикации на интернет-сайтах Организатора

по электронному адресу в сети Интернет: https://pandoralive.ru/

на странице Организатора в сети «ВКонтакте»: https://vk.com/pandoraconcertagency

на странице Организатора в сети «Facebook»: https://www.facebook.com/pandoraconcertagency/

на странице Организатора в сети «Instagram»: https://www.instagram.com/pandoralive.ru/

6.6. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы Организатор имеет право отменить или перенести Мероприятие по своему усмотрению.

6.7. В случае отмены Мероприятия, за исключением отмены по обстоятельствам изложенным в п. 6.4 настоящего Договора Публичной Оферты, Организатор, обязан возместить Участнику номинальную цену Билета. Номинальная цена билета — цена посещения Мероприятия, установленная Организатором для всех Участников. Условия возврата Билетов для каждого конкретного Мероприятия определяются Организатором и публикуются на интернет-сайтах Организатора

по электронному адресу в сети Интернет: https://pandoralive.ru/

на странице Организатора в сети «ВКонтакте»: https://vk.com/pandoraconcertagency

на странице Организатора в сети «Facebook»: https://www.facebook.com/pandoraconcertagency/

на странице Организатора в сети «Instagram»: https://www.instagram.com/pandoralive.ru/

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Организатору в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Организатором в срок не более 30 (тридцати) календарных дней.

7.2. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Организатора.

7.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Организатора и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.